УСЛОВИЯ БРОНИРОВАНИЯ КОТТЕДЖЕЙ FINLAND LAKE COTTAGES
Данные условия относятся ко всем предварительным заказам. Клиент соглашается с данными условиями при подтверждении бронирования. Finland Lake Cottages оставляет за собой право вносить изменения в условия бронирования. Если есть вопросы или пожелания по вашему предстоящему бронированию, пожалуйста не стесняйтесь спрашивать, мы всегда будем рады вам помочь.
БРОНИРОВАНИЕ И ОПЛАТА
Вы можете послать заявку на бронирование, заполнив форму на сайте, отправить запрос по электронной почте info@finlandlakecottages.com или послать сообщение по ватс апу (+79219340211). Мы в ответ пришлет вам подтверждение бронирования вместе с информацией об оплате и всеми контактными данными. Если бронирование сделано раньше 60 дней до заезда, то нужно будет оплатить предоплату 30% от стоимости проживания и остальные 70% не позднее 60 дней до заезда. Если бронирование сделано менее, чем за 60 дней-то необходимо оплатить 100% суммы по бронированию.
Бронирование коттеджа считается подтвержденным после оплаты. Оплата на сайте может быть произведена банковским переводом, с помощью кредитной карты или платежной системы PayPal. Другие условия оплаты обсуждаются в индивидуальном порядке. Если клиент не произвёл оплату оставшейся суммы счёта или не оплатил весь счёт в указанный срок, мы можем в одностороннем порядке аннулировать бронь.
После получения предоплаты или 100% оплаты, клиент получает официальное подтверждение с номером брони. Этого подтверждения достаточно для получения финской визы в консульстве или посольстве Финляндии. Если нужен документ для пересечения границы, клиент должен прислать паспортные данные всех человек по этому бронированию со сроком действия их паспортов, в ответ клиенту будет выслано расширенное подтверждение бронирования. После оплаты счета клиенту высылается подробная инструкция по заселению. За 1 день до заезда мы сообщим клиенту способ и место получения ключей.
АННУЛИРОВАНИЕ
Аннулирование заказа всегда должно быть сделано и отправлено в письменной форме. Заказ считается аннулированным с той даты, когда в Finland Lake Cottages поступило письменное уведомление об отказе (отмене). Если отмена заказа происходит более чем за два месяца до даты заезда, клиенту возвращается вся ранее внесенная им сумма за вычетом размере 50 € за услуги аннулирования (банковские и офисные расходы). Если заказ оплачен 100% и отменяется клиентом менее чем за два месяца до даты заезда, Finland Lake Cottages возвращает 50% ранее внесенной суммы, но только в том случае, если коттедж будет сдан другому клиенту с той же самой датой заезда, по цене, которая не меньше, чем 70% от обычной стоимости аренды коттеджа. Если коттедж не удаётся пересдать, то компания вправе удержать всю сумму, чтобы покрыть расходы. Если клиент отменяет заказ менее, чем за 30 дней до заезда- 100% сумма заказа не возвращается. Если вы хотите внести любое изменения в бронирование, сообщите нам пожалуйста. Если эти изменения возможны и будут согласованы, мы вышлем вам подтверждение по электронной почте. Все возможные изменения должны быть внесены за 30 дней до заезда.
ФОРС МАЖОР
В случае наступления форс-мажорных обстоятельств до момента заселения (стихийные бедствия, пожар, военные действия, забастовки, изменения экономической ситуации в стране, решение высших государственных органов и т.д.) Finland Lake Cottages может самостоятельно отменить бронь, незамедлительно уведомив об этом клиента. В этом случае клиент имеет право на возврат внесенной суммы за аренду коттеджа. Также мы не несем ответственности и не будем выплачивать никаких компенсаций, если выполнение наших обязательств невозможно из за причин или событий, находящихся вне нашего разумного контроля, как то перебои в электроснабжении, неблагоприятные погодные условия, механические повреждение или неполадки в системах ИТ, а также другие обстоятельства непреодолимой силы.
Возвратный залоговый депозит
В целях сохранения имущества в коттеджах и на прилегающей территории, а также во избежание повреждения и вывода из строя систем жизнеобеспечения коттеджей клиент оплачивает возвратный депозит в размере 150 евро (или эквивалент в рублях по курсу покупки евро в Центре обмена СКВ Лиговский- www.ligovka.ru). Залог должен быть внесен не позднее 3-х дней до даты заезда. Способ внесения залога и его возврата обговариваются индивидуально. Залоговая сумма возвращается клиенту в полном объеме в течение 3-х дней после выезда, после проверки и уборки коттеджа и при отсутствии повреждений и недостачи. Мы оставляем за собой право удержать часть залоговой суммы или весь залог целиком при обнаружении признаков, указанных выше.
Проживание в коттеджах
Время заселения в коттедж -16:00 местного времени в день прибытия, время выселения в 12:00 в день отъезда.
Гости в возрасте до 18 лет должны быть в сопровождении взрослых, мы оставляем за собой право отказать во въезде в коттеджи лицам, не достигшим 18-ти летнего возраста.
Максимальная вместимость наших коттеджей для комфортного проживания — 6 человек. Если вы хотите пригласить на ночевку еще гостей, сообщите нам об этом заблаговременно, и мы постараемся найти компромисс. Устанавливать палатки и трейлеры на территории коттеджа без предварительного уведомления и согласования запрещается. Мы имеем право проверить количество проживающих человек и отказать нарушителям в размещении.
В аренду коттеджа входит: право размещения, использование всего инвентаря, находящегося в коттедже, электричества, холодной и горячей воды, туалета, сауны, камина и оборудования, находящегося на прилегающей к коттеджу территории. Дрова для обогрева коттеджа и приготовления пищи в гриль домике входят в стоимость аренды, если вы хотите готовить на углях-привезите уголь с собой.
Весельная лодка «Terhi» предназначена для семейных прогулок и рыбалки, весла от лодки хранятся в гриль домике. Запрещен выезд на воду без спасательных жилетов, которых находятся тоже в гриль домике. Для рыбалки вы можете привезти свой электрический мотор или бензиновый (4-х тактный) до 6 л.с., также вы можете арендовать электрический лодочный мотор Mini Kota по цене 25 евро в сутки, розетка для заряда аккумулятора есть в гриль домике.
Курение запрещено в любое время и в любом помещении коттеджа. Места для курения находятся на улице, просьба пользоваться пепельницами и не разбрасывать окурки по территории. Разводить огонь на улице можно только в специально отведенных местах. Категорически запрещается разводить костер вблизи строений и деревянных сооружений. В коттедже можно зажигать свечи, при этом они должны находиться в специальных подставках и подсвечниках, которые не пропускают тепло. Не оставляйте свечи и костры без присмотра!
Мы оставляем за собой право удержать часть залогового депозита в случае обнаружения признаков курения я в коттедже, также оставляем за собой право прекратить ваше пребывание в коттедже в случае невыполнения вами нашей политики в отношении курения.
Постельное белье нужно привозить свое или арендовать заблаговременно по цене 15 евро (комплект с полотенцами) на человека. В коттеджах имеются готовые комплекты белья и полотенец. В случае, если клиент по какой-то причине не привез белье или забыл его заказать, его можно будет взять в аренду, получив код доступа, предварительно оплатив его. Просьба сообщить об этом при необходимости. Способ оплаты за белье обговаривается индивидуально.
В наших коттеджах возможно проживание с домашними животными. Стоимость за проживание одного животного-25 евро и связана со специальной гипоаллергенной уборкой после выезда. Животным запрещается спать на кроватях и диванах, владельцы животных должны убирать за своими питомцами на территории. Если вы планируете взять животное с собой-сообщите нам об этом во время бронирования. В случае обнаружения после отъезда признаков пребывания домашних животных вследствие их несанкционированного привоза, мы оставляем за собой право вычесть двойную стоимость за пребывание животного из вашего залогового депозита.
Парковка на территории коттеджей бесплатная.
Финальная уборка стоит 70 евро и оплачивается вместе с суммой за проживание. Несмотря на это клиент должен поддерживать чистоту и порядок в коттедже и на территории. При выезде из коттеджа посуда должна быть вымыта (посудомоечная машина должна быть отключена). Мусорные ведра должны быть опустошены (мусор должен быть вывезен). Мебель должна стоять также как при заселении клиента в коттедж. Холодильник должен быть включен на положение между 0 и 1 и освобожден от продуктов.
Просим вас уважительно относиться к соседям, воздерживаться от любых насильственных или оскорбительных незаконных действий во время вашего пребывания. По условиям бронирования проведение вечеринок и увеселительных мероприятий запрещено, поэтому в коттеджах действует тихий час с 23:00-8:00.
Ущерб, недостача и рекламации
Обо всех проблемах или претензиях по коттеджу во время пребывания необходимо незамедлительно сообщать нам. В случае нанесения ущерба коттеджу или постройкам на территории, порчи или утраты имущества коттеджа по вине проживающих и/или лиц, находящихся на отдыхе, проживающие обязаны полностью компенсировать нанесенный ущерб в соответствии с рыночными ценами, действующими на момент компенсации ущерба. Клиент берет на себя всю ответственность, включая финансовую, за любые совершенные им действия или решения во время проживания в коттедже. В случае отказа клиента оплачивать повреждения или недостачу, вызванные его действиями, Finland Lake Cottages оставляет за собой право сообщить в полицию и миграционную службу о случившемся для дальнейшего привлечения виновных к ответственности.
Отзывы клиентов
В коттеджах находятся папки отзывов и предложений. Будем признательны за оставленный отзыв.
